Términos del servicio

Scheinen, una marca de Bemalt Surface Solutions

1. Identificación del proveedor

Scheinen es una marca de productos para la limpieza y el cuidado automotriz, propiedad de Bemalt Surface Solutions y operada por esta. Bemalt Surface Solutions es el nombre comercial de Mario Guzmán González, persona física con actividad empresarial. En estos Términos, "Scheinen", "nosotros" y "nuestro" se refieren a Bemalt Surface Solutions como titular de la marca y proveedor de los productos que se venden en esta tienda.

En Scheinen formulamos y elaboramos nuestros productos en Puebla y también comercializamos productos de otras marcas relacionados con el cuidado automotriz.

A través de nuestro sitio web, https://scheinen.bemalt.com.mx, ofrecemos información, venta y cotización de productos, de conformidad con estos Términos del servicio y con la legislación mexicana aplicable.

Domicilio físico: Cedros #3017, Residencial Los Pinos, C.P. 72760, San Pedro Cholula, Puebla, México.

2. Uso del sitio web

Al usar el sitio te comprometes a hacerlo de manera lícita y a proporcionar información veraz al realizar compras, solicitar cotizaciones o hacer consultas.

Queda prohibido usar el sitio para actividades fraudulentas, interferir deliberadamente con su funcionamiento o emplear sus contenidos infringiendo derechos de terceros.

Podemos adoptar medidas razonables para prevenir fraudes o usos indebidos, respetando los derechos de los usuarios.

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de privacidad.

3. Productos e información comercial

Procuramos que las descripciones, fotografías, presentaciones, variantes y especificaciones correspondan con los productos que vendemos.

Las imágenes digitales pueden verse distintas según la iluminación o el dispositivo en que las veas. Algunas imágenes de aplicación, resultados o ambientación son ilustrativas y se identifican como tales.

Antes de usar un producto, consulta su modo de uso, sus aplicaciones y sus precauciones en la ficha del producto y en la etiqueta. En productos de otras marcas, consulta también la información de su fabricante.

Estas disposiciones no limitan nuestra obligación de entregarte productos conformes con las características esenciales ofrecidas.

4. Precios e impuestos

Los precios publicados están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.

El envío por paquetería dentro de nuestra área de cobertura, que comprende ciudades y municipios seleccionados de algunos estados, tiene una tarifa fija de $99 MXN por pedido. La entrega local en nuestra zona de Puebla y la recolección en San Pedro Cholula no tienen costo. Los envíos fuera del área de cobertura, los pedidos por volumen y las presentaciones bajo cotización se cotizan por separado, y te informaremos su costo antes de confirmar la compra. Los detalles están en nuestra Política de envío.

Cualquier cargo adicional, cuando corresponda, se te informará antes de confirmar una compra.

Podemos actualizar precios y promociones para compras futuras. Los cambios posteriores no modificarán el precio de pedidos ya aceptados.

Ante errores evidentes en un precio o en la información comercial, te informaremos y atenderemos la situación conforme a la legislación aplicable.

5. Modalidades de compra y cotización

La tienda contempla tres modalidades:

•     Compra directa: eliges productos disponibles y completas la compra en el proceso de pago.

•     Compra con opción de cotización: puedes comprar las presentaciones disponibles o solicitar una cotización por WhatsApp para otras presentaciones o cantidades.

•     Productos o presentaciones bajo cotización: requieren confirmar precio, disponibilidad, envío y condiciones antes de formalizar el pedido. Aplica, por ejemplo, a presentaciones grandes y compras por volumen.

Una solicitud de cotización no es, por sí misma, una compra confirmada.

6. Pedidos y confirmaciones

Al hacer tu pedido debes proporcionar la información necesaria para identificar los productos, cantidades, presentaciones y la dirección de entrega.

El sistema puede enviarte una confirmación electrónica de recepción del pedido.

La preparación y el envío están sujetos a la confirmación del pedido, a las condiciones aceptadas, a la disponibilidad del producto y a la forma de pago correspondiente.

En pedidos con pago anticipado, confirmaremos el pago antes de enviar tu pedido.

En pedidos con pago contra entrega, disponible solo en la entrega local, podemos preparar y entregar tu pedido sin pago anticipado, conforme a las condiciones que te confirmemos.

Si alguna incidencia impide cumplir tu pedido, te lo informaremos y te ofreceremos las alternativas legalmente procedentes.

7. Formas de pago

Ofrecemos las siguientes formas de pago:

•     Mercado Pago: pagos electrónicos con las opciones que ofrece este proveedor de procesamiento de pagos.

•     Depósito o transferencia bancaria: pago a la cuenta bancaria que te indiquemos. Prepararemos y enviaremos tu pedido cuando confirmemos la recepción del pago.

•     Pago contra entrega: disponible solo en la entrega local en nuestra zona de Puebla, conforme a las condiciones que te confirmemos. El pago se realiza al recibir el pedido. No está disponible para envíos por paquetería ni para pedidos que recojas en San Pedro Cholula.

Las formas de pago disponibles para cada compra se muestran en el proceso de pago o al confirmar una cotización.

Los pagos procesados por proveedores externos están sujetos a las condiciones técnicas de esos servicios, sin eliminar nuestras obligaciones legales contigo.

8. Facturación

Emitimos comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI) conforme a las disposiciones fiscales mexicanas.

Puedes solicitar tu factura enviándonos los datos fiscales necesarios por nuestros canales oficiales de atención.

El procedimiento puede variar según la forma de pago, sin que ninguna forma de pago implique por sí misma la pérdida de tu derecho al comprobante fiscal.

9. Envíos y entregas

Las modalidades de entrega (envío por paquetería con tarifa fija, entrega local gratuita en Puebla y recolección sin costo en San Pedro Cholula), sus tiempos estimados y las condiciones aplicables se describen en nuestra Política de envío, que forma parte de estos Términos.

10. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos

Las cancelaciones, devoluciones, reclamaciones y reembolsos se rigen por nuestra Política de devoluciones y reembolsos, que forma parte de estos Términos.

En resumen:

•     Puedes solicitar la cancelación ordinaria mientras tu pedido no haya sido entregado a la paquetería o, en entregas locales, antes de que salga a reparto.

•     No ofrecemos devoluciones voluntarias adicionales por cambio de opinión, fuera de los supuestos que la ley exige.

•     Cuando proceda un reembolso, lo gestionaremos conforme a la legislación aplicable y a las condiciones de la compra.

Estas condiciones no limitan tu derecho legal de revocación del consentimiento ni tus demás derechos como consumidor.

11. Garantías y uso de los productos

Usa los productos siguiendo su modo de uso, sus precauciones y las indicaciones de almacenamiento y seguridad de la etiqueta y de la ficha del producto. Prueba primero en un área pequeña y poco visible cuando así se indique.

Los problemas relacionados con una aplicación o manipulación incorrecta pueden requerir una evaluación para determinar su causa.

Respetaremos las garantías ofrecidas y los derechos que establece la legislación mexicana.

12. Propiedad intelectual

La marca Scheinen, sus logotipos, fotografías, textos y demás contenidos originales están sujetos a los derechos de propiedad intelectual que correspondan a su titular.

Las marcas, logotipos, fotografías y materiales de productos de otras marcas pertenecen a sus respectivos titulares.

El acceso al sitio no te autoriza a explotar comercialmente contenidos protegidos sin el consentimiento correspondiente.

13. Disponibilidad del sitio y responsabilidad

Procuramos mantener el sitio disponible y actualizado, aunque pueden presentarse interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas u otras circunstancias.

Las responsabilidades derivadas del funcionamiento del sitio, los pedidos y los productos se determinarán conforme a la legislación aplicable.

Ninguna disposición pretende limitar los derechos irrenunciables de los consumidores.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos del servicio cuando sea necesario.

Las modificaciones se publicarán con su fecha y no alterarán de forma retroactiva los derechos adquiridos ni las condiciones de compras ya realizadas, salvo acuerdo válido o disposición legal aplicable.

15. Legislación y controversias

Estos Términos del servicio se interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Las controversias pueden atenderse por nuestros canales oficiales de atención y, cuando corresponda, ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) u otras autoridades competentes.

16. Contacto

•     Marca: Scheinen

•     Proveedor: Mario Guzmán González, persona física con actividad empresarial (nombre comercial: Bemalt Surface Solutions)

•     Sitio web: https://scheinen.bemalt.com.mx

•     Correo electrónico: [email protected]

•     WhatsApp: 221 253 1193

•     Domicilio físico: Cedros #3017, Residencial Los Pinos, C.P. 72760, San Pedro Cholula, Puebla, México.

Para consultas sobre pedidos, cotizaciones, garantías o reclamaciones, usa los canales oficiales indicados.